Cakrawalaindonesia.id – Keputusan bisnis yang baik membutuhkan informasi yang relevan. Laporan penjualan, data keuangan, tren industri, hingga informasi mengenai konsumen dapat membantu perusahaan memahami kondisi pasar sebelum menentukan strategi.
Namun, tidak semua informasi tersedia dalam laporan internal perusahaan. Ada kalanya perusahaan membutuhkan data langsung dari lapangan untuk mengetahui apa yang sebenarnya terjadi di pasar.
Di sinilah kegiatan survei menjadi penting. Melalui pengumpulan data dari responden atau objek penelitian, perusahaan dapat memperoleh informasi yang lebih spesifik sesuai dengan kebutuhan analisis.
Survei untuk Memahami Konsumen
Perusahaan sering kali memiliki pertanyaan yang tidak dapat dijawab hanya melalui data penjualan.
Mengapa konsumen memilih suatu produk?
Apa alasan mereka berpindah ke merek lain?
Berapa tingkat kepuasan pelanggan?
Faktor apa yang paling memengaruhi keputusan pembelian?
Pertanyaan seperti ini dapat dijawab melalui penelitian yang melibatkan responden sesuai dengan karakteristik target pasar.
Penggunaan jasa survey dapat membantu perusahaan menjalankan proses pengumpulan data secara lebih terstruktur, mulai dari penyusunan kebutuhan responden hingga distribusi kuesioner.
Data Primer dari Lapangan
Salah satu manfaat penelitian survei adalah memperoleh data primer.
Data primer dikumpulkan secara langsung dari responden atau objek penelitian sesuai dengan desain penelitian yang telah ditentukan.
Misalnya, perusahaan makanan dan minuman ingin mengetahui preferensi konsumen terhadap produk kopi. Survei dapat dilakukan dengan menentukan target responden berdasarkan usia, lokasi, kebiasaan konsumsi, maupun karakteristik lainnya.
Hasilnya kemudian dapat digunakan sebagai salah satu dasar untuk menyusun strategi produk dan pemasaran.
Survey Center Indonesia
Di Indonesia, kebutuhan terhadap pengumpulan data lapangan terus berkembang seiring meningkatnya penggunaan data dalam pengambilan keputusan bisnis.
Survey Center Indonesia hadir sebagai platform yang berfokus pada kebutuhan riset dan pengumpulan data untuk berbagai keperluan penelitian maupun bisnis.
Layanan penelitian dapat mencakup kebutuhan seperti penyebaran kuesioner, pencarian responden, mystery shopper, retail audit, dan aktivitas pengumpulan data lainnya sesuai desain penelitian.
Tidak Semua Survei Memiliki Tujuan yang Sama
Desain survei perlu disesuaikan dengan tujuan penelitian.
Survei untuk mengukur kepuasan pelanggan tentu memiliki pendekatan berbeda dengan survei untuk mengukur brand awareness.
Begitu pula penelitian untuk mengetahui potensi pasar sebuah produk baru akan membutuhkan karakteristik responden dan pertanyaan yang berbeda.
Karena itu, sebelum menggunakan jasa survey, perusahaan perlu menentukan tujuan penelitian dengan jelas.
Beberapa pertanyaan yang perlu dijawab antara lain:
- Apa masalah yang ingin diteliti?
- Siapa target responden?
- Berapa jumlah responden yang diperlukan?
- Di wilayah mana survei dilakukan?
- Informasi apa yang ingin diperoleh?
- Bagaimana data akan dianalisis?
Kualitas Responden Sangat Penting
Jumlah responden bukan satu-satunya faktor yang menentukan kualitas penelitian.
Kesesuaian responden dengan target penelitian juga sangat penting.
Misalnya sebuah penelitian ditujukan untuk pengguna kendaraan tertentu. Responden yang tidak memiliki pengalaman menggunakan produk tersebut mungkin tidak relevan untuk menjawab pertanyaan tertentu.
Karena itu, proses screening responden dapat menjadi bagian penting dalam kegiatan pengumpulan data.
Dari Data Menjadi Insight
Data survei yang terkumpul belum otomatis menjadi insight.
Data perlu melalui proses pemeriksaan, pembersihan, pengolahan, dan analisis.
Jawaban responden dapat dikelompokkan berdasarkan karakteristik tertentu untuk melihat pola yang muncul.
Misalnya, tingkat kepuasan pelanggan dapat dianalisis berdasarkan usia, lokasi, frekuensi pembelian, atau jenis produk yang digunakan.
